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2015年10月18日 星期日

《順豐,不只快遞》 (一) 論膽色


上次的blog文中提及過順豐 ----- 一支窮家女認為很有潛力的優質股(只是還未上市) 。於是在好奇心驅使下買了這書。其實幾個月前已在書店看過幾頁,不過打書釘時間不夠,草草看了就離開了。這次深入一看,實在令人著了魔,決定分幾篇blog文好好研究一下這中國民營企業的成功之道,以及管理層過人的素質。

全中國的民營速運業,除了順豐以外沒有別家以直營模式經營,一律以加盟行銷作為經營重心。其實,順豐發展前期想要打入華東地區,但當時創辦人王衛發現,自身的資金不足以在短時間內成立大量營業點,故曾經以加盟形式經營,省去了不少開支。所謂加盟,是指加盟總公司與加盟店之間採取合約關係,共同管理一個品牌。但他們各自獨立負責自己的經營,最終將盈利按合約規定比例來分配。

為方便管理加盟商,王衛更一度制定了企業操作的規章制度。只是山高皇帝遠,加盟商為了自身的利益,甚少根據規章制度做事,參差的服務態度大大影響了順豐的信譽。面對管理上的亂局,王衛最終決定把順豐全面直營化。

全面直營化需說服大量順豐加盟商由營業點的擁有人變為管理者,這是一個極大的難題。王衛以剛柔並濟的方法應對,一方面強制要求加盟商把股份賣給順豐,一方面給予豐厚的福利待遇,作為加盟商轉型為管理者的條件。為反抗王衛的收編行動,加盟商一度拉幫結派,甚至找人追殺王衛。但他並沒有因遭受生命威脅而退縮,堅持推動順豐全面直營化。扛過最艱難的六年後,順豐成為了中國唯一一家完全直營的民營快遞企業。

2008年,全球金融危機來襲,王衛再一次展現了企業管理者的膽色。金融危機令大量企業倒閉,快遞業務驟減。為減少開支,不少快遞企業不得不進行大規模裁員,連DHL亦宣告暫時退出中國市場。在一片愁雲慘霧下,順豐亦遭受重創。最重要的是員工受行業裁員影響,內部人心大動。為了穩住員工的情緒,王衛承諾無論金融危機有多嚴重,決不會因此裁掉任何一名員工。對當時擁有超過十萬名中國員工的順豐來說,作出這承諾需要莫大的勇氣。果然,這一舉措令王衛於順豐內部取得極大威望,員工更打從心底認同這位老闆,令公司凝聚力更高。

王衛更趁著同行畏首畏尾的時候,主動找政府合作,取得土地、貸款等,同時又把業務擴展到航空領域及海外。另一方面為推動中國速運業成為技術密集型產業,他改變內部人才結構,趁經濟低迷時大舉招進大學生,提高從業員質素,為日後行業升級做準備。

作為一家企業管理者,高瞻遠足的市場觸覺是必不可少的。但當機會來臨時,如何抓緊機會,甚至轉危為機,則需要有過人的膽色。王衛並不滿足於中國市場,他的最終目標是把順豐打造成國際知名的快遞企業,與四大快遞巨頭齊名。為此他不斷順應時勢,改變營運策略以改善企業素質。

一家出色的企業,背後必須有出色的管理層方能成事。昔日初接觸價值投資的時候,窮家女也不了解何謂出色的管理層,現在總算有點頭緒了。研究企業的成功之道原來是很有趣的,哈哈。

下回再繼續分享順豐的成功之道。

4 則留言:

  1. 一般生意能做穩做大確實值得欣賞。

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    1. 所以出色的管理層才能造就出色的企業。

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  2. 在危機下,管理層的應對可以看出此公司的價值!

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    1. 是的,窮家女主觀上對這公司印象很不錯,哈哈。

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